Le responsable des opérations Merch utilisera notre boutique en ligne Shopify, les médias sociaux et les canaux de marketing en ligne pour augmenter les ventes et les conversions, et pour promouvoir la gamme de produits We The West Basketball Festival. Cela implique la gestion et l'édition de sites Web pour maximiser les ventes, la coordination avec le service marketing sur les campagnes et les activités de vente, la gestion des commandes clients, le contrôle des stocks, l'expédition aux clients et la facturation via notre système automatisé.
Étendue des travaux:
• Surveille en permanence les commandes en ligne entrantes pour assurer une exécution et une expédition rapides, précises et à temps
• Agit en tant que liaison logistique, optimisant le traitement des commandes et assurant un traitement rapide et efficace des commandes
• Assure la liaison avec le service marketing pour fournir du contenu et des opportunités pour augmenter les ventes et les conversions
• Fournit un service client rapide, efficace et convivial en faisant preuve d'attention, de préoccupation et de patience dans toutes les interactions avec les clients
• Gère l'inventaire des produits pour les ventes en ligne et les ventes d'événements
• Empêche les dommages et le rétrécissement du produit, les accidents et les risques professionnels
• Surveille efficacement le flux de marchandises à travers le système de gestion des stocks et le stockage physique de l'entrepôt
• Réconcilie les écarts dans les commandes et les expéditions et assure la liaison avec les fournisseurs
• Maintient et crée de nouvelles listes de produits en se coordonnant avec les autres membres de l'équipe pour obtenir une rédaction optimale, des créations graphiques, des images de produits et des données de produits
• Maintient les listes et surveille les performances du commerce électronique grâce à des rapports réguliers
Qualifications:
• 1 à 3 ans d’expérience dans les opérations, le service client, l’exécution / gestion des commandes et la chaîne d’approvisionnement en aval
• Très organisé, capacité à effectuer plusieurs tâches et à résoudre des problèmes
• Expérience en gestion de bases de données et grand souci du détail
• Maîtrise technique (Shopify, Word, Excel, Email, Airtable)
• Expérience d'utilisation d'autres plates-formes de commerce électronique
• Solides compétences en communication interpersonnelle
• Maintient d'excellentes compétences rédactionnelles et linguistiques
• Capacité à travailler de manière autonome tout en suivant la stratégie de gestion globale
* Il s'agit d'un poste contractuel, les candidats doivent donc avoir et utiliser leur propre ordinateur portable et téléphone pendant toute la durée du projet.